Hast du Fragen?
Wir helfen dir!

Da die Bezahlung digital erfolgt, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Zudem ist es wichtig, dass du sicher und verantwortungsvoll mit Hunden umgehen kannst. Solltest du dir unsicher sein, ob du dieser Aufgabe gewachsen bist, empfehlen wir, zunächst ein Treffen mit dem Hundebesitzer oder der Hundebesitzerin zu vereinbaren, um den Umgang mit dem Hund zu üben.

gehgassi benötigt folgende Daten:

• Deinen Vornamen und Nachnamen (komplett und ausgeschrieben) In der App wird nur der Vorname und der erste Buchstabe des Nachnamens angezeigt.
• Deine Adresse
• Dein Geburtsdatum

Ein gehgassi Profil ist sowohl für HundehalterInnen, als auch DogwalkerInnen kostenlos.

Bei der Buchung eines Walks/Sittings wird dem/der HundehalterIn eine Transaktionsgebühr vom Zahlungsdienstleister verrechnet (ca. 1% des vereinbarten Preises).
Eine Vermittlungsgebühr von 1 EUR wird beim Dogwalker erhoben.

NEIN, du benötigst keinen eigenen Hund, um über gehgassi Hunde ausführen zu können. Du kannst aber, wenn du einen eigenen Hund hast noch weitere Hunde mit auf deine Gassirunde nehmen, sofern du das mit dem Besitzer oder der Besitzerin abgeklärt hast.

JA, sofern es mit den BesitzerInnen abgeklärt ist.

Indem du alle Buchungen über die App durchführst, stellst du sicher, dass wir dir bei Problemen bestmöglich zur Seite stehen können. Du kannst die passende Person für dich und deinen Vierbeiner anhand von Bewertungen und Qualifikationen auswählen.
Wir empfehlen generell, ein erstes Treffen mit der Betreuungsperson zu arrangieren, um sich kennenzulernen und zu sehen, wie gut die Chemie zwischen der HundeliebhaberIn und deinem Hund ist.

Durch unsere Erinnerungsfunktion werden keine Termine mehr vergessen. Bald wird auch eine Karte mit wichtigen Orten in deiner Umgebung angezeigt. Ebenso werden in der gehgassi App regelmäßig Ermäßigungen unserer Kooperationspartner veröffentlicht.

Mit der Funktion „Verfügbarkeiten für Walks“ können Betreuungspersonen direkt gebucht werden, ohne dass vorher eine Anfrage von HundebesitzerInnen nötig ist. Wenn du als Betreuungsperson deine Verfügbarkeiten angibst, kannst du in diesem Zeitraum gebucht werden, ohne dass du die Buchung extra bestätigen musst.

HINWEIS: eine Direktbuchung gilt als verbindlich!

Du erhältst dein Geld erst, nachdem du den Spaziergang oder das Sitting IN der App abgeschlossen hast und der/die HundebesitzerIn die Leistung als erfolgreich abgeschlossen bestätigt hat. HundebesitzerInnen zahlen den Betrag bereits bei der Buchung und unser Zahlungsanbieter hält das Geld bis zur Bestätigung für dich bereit.

HINWEIS: Wir können den Erhalt deines Geldes nur garantieren, wenn die Buchung über die gehgassi App erfolgt!

Beim KYC-Check werden die Profildaten mit den Daten auf dem hochgeladenen Ausweis verglichen. Sollten diese Daten NICHT ident sein wird der KYC-Check abgewiesen. Es werden folgende Daten verglichen:

• Vorname (ausgeschrieben)
• Nachname (ausgeschrieben)
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum (min. 18 Jahre)
• Nationalität
• Land des Hauptwohnsitzes

Um die Sichtbarkeit deines Anliegens zu erhöhen, empfehlen wir dir eine „Öffentliche Anfrage“ zu erstellen. Diese Anfrage wird auf der Startseite aller Walker und Sitter angezeigt und zusätzlich als Push Benachrichtigung ausgesendet, sodass sich möglichst viele passende Personen auf dein Anliegen bewerben können.

Wenn du als HundebesitzerIn keine passende Betreuungsperson direkt findest oder kein Walker/Sitter Verfügbarkeiten zu deinen gewünschten Zeiten angegeben hat, bietet die „Öffentliche Anfrage“ die perfekte Lösung.

Du hast die Möglichkeit, dich für deine Favoritin zu entscheiden und deren Angebot mit einem Klick anzunehmen. Danach muss die Bezahlung direkt in der App erfolgen, andernfalls wird die Buchung nach einer Stunde automatisch storniert.

Wenn eine Betreuungsperson zu deinen Wunschzeiten Verfügbarkeiten eingestellt hat, kannst du diese direkt buchen, ohne dass er/sie die Buchung bestätigen muss. Danach muss die Buchung direkt in der App bezahlt werden. Erst wenn die Buchung bezahlt wurde, erhält die Betreuungsperson die Benachrichtigung über die Buchung und kann alle Details (Adresse, Nachricht von HundebesitzerIn, etc.) einsehen. Wird die Buchung nicht innerhalb einer Stunde in der App bezahlt, wird diese wieder storniert.

Wenn deine Wunsch-Betreuungsperson keine Verfügbarkeiten eingestellt hat, kannst du diese per Klick anfragen. Danach erhält sie deine Anfrage und kann diese annehmen oder ablehnen. Wenn deine Anfrage angenommen wird, hast du eine Stunde Zeit die Buchung zu bezahlen, sonst wird diese wieder storniert.

Du bezahlst bei der Buchung des Walks/Sittings. Das Geld wird jedoch von unserem Zahlungsanbieter solange gehalten, bis du den Service IN der App als erfolgreich abgeschlossen bestätigst. Erst nach dieser Bestätigung wird das Geld auf das Wallet der Betreuungsperson überwiesen. Sollte der Service innerhalb einer Woche nicht bestätigt werden und es keine Reklamation von dir gibt, erfolgt die automatische Bestätigung.
Sollte die Zahlung nicht sofort getätigt werden, haben HundebesitzerInnen 60 Minuten Zeit, um die Zahlung abzuschließen; andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.

HINWEIS: Diese Sicherheitsmaßnahme gilt nur für Buchungen, die direkt in der App vorgenommen werden!

Sende uns gerne eine Email an office@gehgassi.com. Wir sind stets bemüht, deine Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Für noch schnellere Rückmeldungen kannst du uns direkt in der App unter „Mehr“ Feedback geben – wir werden uns umgehend darum kümmern. Dein Feedback und deine Verbesserungsvorschläge sind uns sehr wichtig! gehgassi befindet sich noch in der Anfangsphase, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die App in den kommenden Monaten weiterzuentwickeln und zu verbessern, um dir den Alltag noch einfacher zu machen. Vielen Dank, dass du uns auf diesem Weg begleitest!